Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Suivi des commandes
Un numéro de suivi sera communiqué par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.
3. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Cristaux du Chant de L'Âme ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances imprévues ou à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, problèmes de transport, etc.).
4. Colis non livrés ou endommagés
Si votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus ou s'il a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à l'adresse email suivante : lescristauxduchantdelame@gmail.com.
Pour les colis endommagés, veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photos du colis et des produits endommagés pour faciliter le traitement de votre réclamation.
5. Frais de douane et taxes
Pour les livraisons internationales hors Union Européenne, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition. Les Cristaux du Chant de L'Âme n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas les prévoir.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les Cristaux du Chant de L'Âme ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Modification de la politique d'expédition
Les Cristaux du Chant de L'Âme se réserve le droit de modifier sa politique d'expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à lescristauxduchantdelame@gmail.com .